Private beta controlada
Soporte
JAKAWI esta en private beta controlada. El soporte se atiende con prioridad operativa para negocios piloto, partners y cuentas en evaluacion.
Documento operativo inicial para pilotos privados. Debe ser revisado legalmente antes de lanzamiento publico masivo.
Como pedir ayuda
El canal principal es email. Incluye el nombre de tu negocio, email de cuenta, slug del espacio comercial y una descripcion clara del problema. No compartas contrasenas, claves bancarias ni datos completos de tarjeta.
Problemas comunes
- Acceso o login: indica el email de cuenta y que pantalla muestra el problema.
- Productos o imagenes: comparte el slug de producto y que intentabas actualizar.
- Seller AI: envia el slug del espacio, el producto consultado y el comportamiento observado.
- WhatsApp: confirma el numero configurado y el enlace desde donde venia el cliente.
- Pagos manuales: comparte negocio, email de cuenta, plan deseado y referencia externa si se solicito.
- Partners o referidos: incluye codigo de partner/referral y destino usado.
Horario y expectativa
Horario de soporte: Lunes a viernes, 09:00 a 18:00 (hora Bolivia). Durante private beta, el objetivo operativo es responder casos criticos de negocios piloto lo antes posible y ordenar el resto por impacto comercial.
Dudas o soporte
Lunes a viernes, 09:00 a 18:00 (hora Bolivia). Mercado inicial: Bolivia / pilotos privados.